Малые местные предприятия и средние или даже крупные компании теперь используют онлайн-рекламу. Это неизбежная часть маркетинга. Давайте поговорим о том, что делает успех интернет-рекламы и как добиться максимальных результатов!
Малый и средний бизнес часто имеет меньший опыт, чем крупные компании или корпорации. В результате молодые компании часто ожидают эффекта онлайн-рекламы – инвестируют от 300 евро до 500 евро и получают возврат в размере от 900 евро до 1500 евро или более в первый месяц. Иногда представители компании ожидают быстрых результатов и высокой рентабельности инвестиций. Возможный! Только представители малого бизнеса обычно не имеют исторических данных (конверсии, таблицы ROI, клиентский туннель / дорога или даже четкий портрет клиента), и при этом у них нет терпения инвестировать в различные стратегии, потому что они всегда хотят результатов «сегодня». Мы рады иметь полный спектр таких успешных и быстрых примеров в первые несколько месяцев. Но сегодня мы поговорим об ошибках, которые иногда допускают даже не свежие закуски…
Эффективный интернет-маркетинг:
1. Высокое качество сайта. Даже если ваши маркетинговые каналы работают безупречно – реклама в Facebook, Реклама Google AdWords, реклама Bing , новостные рассылки или другие инструменты… Если все соответствует действительности и профессионально, это не гарантирует успеха онлайн-рекламы. Одной из самых распространенных ошибок и одним из самых важных моментов является качество сайта.
Несколько возможных ошибок:
– Сайт не подходит для мобильных устройств, старый тип сайта, не визуальный дизайн, непрофессиональные фотографии, плохое описание продукта, медленная загрузка сайта, плохой пользовательский опыт и другие факторы. Это очень важная часть работы, которая должна выполняться максимально профессионально.
– Изменения на сайте вносятся, но результаты не измеряются. Можно сосчитать десятки проектов, которые мы должны были рассмотреть, чтобы изменить меню сразу после изменения макета меню или рендеринга – коэффициент конверсии падает. Иногда даже 2-3 раза. Решение? Интегрируйте инструменты A / B тестирования с любыми существенными изменениями. После изменения сайта ни директор компании, ни специалисты по маркетингу не могут ответить: «Мы успешно обновили сайт, теперь у нас будет больше продаж от интернет-рекламы». Только статистика может ответить на этот вопрос, то есть мы можем сравнить, сколько продаж у нас было со старой версией сайта (A) и сколько у нас сейчас с новой версией (B). Все! Dot. Никаких дискуссий и спекуляций, только реальные цифры.
– Очень распространенная ошибка – от старой версии сайта, создавая современную, новую. Там нет тепловой карты. Еще более важной ошибкой является не перенаправление старого содержимого сайта и не ссылка на новую версию сайта. В результате мы имеем на 40 – 60% меньше трафика SEO из-за отсутствия таргетинга контента и меньшего количества месяцев конверсии! Более низкий коэффициент конверсии? Да, если путь клиента до сих пор не изучен, у потребителей есть одна привычка, и вы меняете кардинальный дизайн, пользователю нужно время, чтобы развить новые привычки и понять сайт. Это требует времени. Поэтому сайт должен быть изготовлен в соответствии со старым обычаем и новейшими технологиями.
2. Размер рынка. Мы ориентируемся на более высокий оборот, но рынок слишком мал? Тогда мы должны расширяться. Сегодня довольно распространенной стратегией развития бизнеса является копирование и тиражирование успешного бизнеса в других странах. Хотя иногда достаточно иметь меньший рынок для бизнеса. Если продукт продается с высокой маржой и нет значительной конкуренции, такая бизнес-модель может быть даже лучше
3. Предложение на рынке (конкуренция). Увеличение числа игроков на рынке, усиление конкуренции – затрудняет достижение успешных результатов онлайн-рекламы
4. Цена продукта. Это особенно важно для конкуренции. Если ваш продукт дороже, чем ваши конкуренты, то конверсия обычно ниже, то есть у вас меньше клиентов.
5. Качество товара или услуги. И снова … Если ваш продукт высокого качества, более высокая цена продукта может означать большой объем продаж. Однако проблема эффективности рекламы снова возникает здесь, если на вашем сайте плохое или плохое описание товара (пункт 1). Теперь вы видите, как каждый аспект играет свою роль и как каждая деталь важна для достижения успешного рекламного эффекта!?
Всегда думайте об улучшении качества продукции. Посмотрите не с точки зрения вашего подхода, а с точки зрения ваших клиентов. Каждая продуманная и хотя бы немного улучшенная деталь повышает качество вашего продукта и повышает общую эффективность интернет-рекламы.
Может быть, вы продаете смартфоны онлайн? Ваш бизнес новый? Ваши новые клиенты будут приятно удивлены, если вы получите не только телефон, но и бесплатный, стильный чехол для телефона во время доставки. Но не спешите, чтобы ваши клиенты пожертвовали! Узнайте, что им действительно важно, интересно и кто может создать добавленную стоимость. Может быть, покупка нового телефона будет означать бесплатные телефонные приложения, которые генерируют фотоэффекты? Если вы провели опрос и обнаружили, что ваш телефон обычно покупают молодые люди, которые любят фотографировать себя или фотографировать окружающую среду. Таким образом, отличным дополнением было бы предоставление клиенту платной программы бесплатно. Это приложение улучшит качество фотографий клиентов, и они могут добавить некоторые фотоэффекты.
6. Технические, финансовые и визуальные возможности. Хотите хороший сайт и эффективную интернет-рекламу? Но вам не хватает финансов для рекламы? Или вы нанимаете программистов, которые интегрируют маркетинговые инструменты в ваш сайт через 1-2 месяца? Или дизайнер, который красит баннеры непрофессионально? Все эти ресурсы важны. Важно распространять их с умом, но профессионально.
7. Интернет рекламное агентство. Важно выбрать хорошее интернет-рекламное агентство, профессионально требовать все и иметь терпение, чтобы получить хорошие результаты. Конечно, если вы успешно реализовали все пункты, описанные выше.
Вы выходите на новый рынок или открываете новый проект? Профессионально реализованные интернет-рекламные решения также требуют времени! Пока ваш проект является новым для потребителей, ваш Net Promoter Score (NPS) равен нулю. Потребителям нужно время, чтобы ознакомиться с вашим брендом, продуктом, услугой и различными ситуациями. После каждого нового или повторного обслуживания клиентов шкала NPS изменяется. Если продукт и услуга были гладкими, этот показатель улучшится, если услуга не будет конструктивной, а клиент не удовлетворен – NPS снижается. Чистая оценка промоутера может варьироваться от -100 (общая неудовлетворенность клиентов) до +100 (полная удовлетворенность и хороший пользовательский опыт). Стимулирование продаж осуществляется с помощью качественного продукта, сервиса и улучшения бизнеса – инструменты онлайн-рекламы, система мотивации сотрудников или другие аспекты важны для вашего бизнеса.