Уже несколько лет маркетологи говорят о росте мобильного маркетинга и использовании мобильных телефонов. Особенно было популярно говорить о метриках между устройствами. Проще говоря, последняя концепция означает, что пользователь нажимал на объявление и просматривал ваш сайт во время обеденного перерыва на работе с помощью мобильного телефона. Поработав в общественном транспорте, он просматривал ваш сайт на планшете, а на следующий день, вспомнив вас, сделал заказ через настольный компьютер. Стандартно включена Google Analytics – показатель конверсии “после клика”. Это означает, что Google Analytics регистрирует продажи только из последнего источника. Согласно нашему примеру, продажи будут относиться к настольному компьютеру. Мы могли бы подумать, что мобильная реклама была неэффективной, потому что продажи были назначены посещению рабочего стола (сеанс). Но ждать! Вы заметили, что пользователь впервые нажал на объявление на мобильном телефоне? И только на следующий день, кто сделал заказ? Такой сдвиг можно было бы зарегистрировать как прямой, органический, хотя справедливая стоимость была получена за счет платной рекламы.
Из описанной ситуации видно, что в последние годы привычки потребителей и пути покупок все чаще меняются. Эта тенденция только очевидна. И чтобы лучше измерить рентабельность инвестиций, мы можем измерить ассистивные конверсии и посмотреть на различные модели атрибуции.
Маршрут покупок покупателя становится разнообразным и сложным. Однако в 2019 году для развития бизнеса мы должны применить комплексный маркетинг. Итак, как добиться высокоэффективных результатов маркетинга?

1. Выбирайте каналы сбыта в соответствии с целями и возможностями.

Малый бизнес обычно может позволить себе только 1-2 маркетинговых канала. В основном это Facebook или Реклама Google. Средний или крупный бизнес может позволить использовать все эффективные каналы. В последних случаях мы описываем эту сложную маркетинговую стратегию.

2. KPI и призыв к действию.

KPI (ключевой показатель эффективности) – это ключ к измерению успеха рекламы. Ex. покупки через почтовый магазин. Однако добавьте больше показателей, что даст нам более широкую аудиторию ремаркетинга и более разнообразный пользовательский путь.
На этом этапе нам нужно записать, как пользователи связываются с вами + какие дополнительные инструменты мы можем использовать для поощрения конверсий. Предположим, что обычный путь пользователя – это покупка через интернет-магазин. Но нам нужно предоставить пользователю больше возможностей для конвертации – чат, консультация по телефону, Skype, Messenger или другие.

3. Нарисуйте возможные сценарии и пути пользователя.

Если мы больше физические любители, чем «компьютерщики», мы не используем спецификацию. программы, и мы можем взять белый лист бумаги и нарисовать диаграмму – как пользователи могут перейти от клика объявления до покупки.
В основном это будет:
Нажмите на рекламу FaceBook > Переход на сайт, чтение информации > Покупка.

4. Соберите информацию, которая важнее всего для вашего покупателя.

Этот момент иногда упускается при создании маркетинговой стратегии, но это одна из наиболее важных частей успешного маркетингового плана.
Нам нужно создать таблицу приоритетов, которая наиболее важна для потребителя. Давайте на этот раз приведем реальный пример – покупатели элитной недвижимости.
Приоритеты клиентов при покупке недвижимость:
4.1. Доверие к бренду (это не означает хороший логотип и дизайн сайта, часто покупатели элитной недвижимости выбирают еще более дорогую недвижимость, но зная, что конкретный застройщик надежен).
4.2. Эксклюзивность объекта, соответствие потребностей (в зависимости от цели, для которой он покупает недвижимость, для своей жизни, для сдачи в аренду и т. Д., Он должен соответствовать физическим требованиям жилья – качественная установка жилья, планировка, архитектура …) ,
4.3. Геолокации.
4.4. Цена.
4.5. Ориентировочная стоимость жилья после X года.
4.6. …
4.7. …

5. Создайте все возможные классические списки ремаркетинга.

Давайте использовать больше методов преобразования, побудим пользователя подключаться / связываться различными способами (почтовые платформы, телефонные звонки и мониторинг с помощью IP-телефонии, заполненные формой запроса …).
Давайте станем настоящим фанатом отслеживания потребителей (конечно, не нарушая GDPR). Мы собираем различные списки ремаркетинга из всех возможных каналов:
Пользователи, которые зашли на сайт.
Пользователи, которые зашли на сайт, но не смогли конвертировать.
Пользователи, которые зашли на сайт и завершили конвертацию.
Пользователи, которые заходили на сайт, делали конверсию и долго оставались на сайте.
Пользователи, которые заходили на сайт, не смогли конвертировать, но оставались на сайте долгое время.
Пользователи, которые заходили на сайт и выходили быстро (холодный и нерелевантный контакт, мы будем использовать отрицательные списки ремаркетинга, чтобы перестать показывать им рекламу).
Пользователи, пришедшие из Google реклама и рекламный текст Y.
Пользователи, которые пришли из рекламы FaceBook Z аудитории и J рекламы.
Пользователи, которые пришли из естественного поиска Google и сделали конверсию.
Пользователи, которые пришли из новостной рассылки XZ и нажали на ссылку ZM в новостной рассылке.


Различные односторонние пользовательские сценарии и посещения должны отслеживаться с помощью Google Analytics, FaceBook pixel и других сторонних инструментов. При управлении рекламой мы должны создавать много разных списков ремаркетинга.

6. Рекламные сообщения.

Нам нужно генерировать все сообщения и рекламу, которые будут удовлетворять все самые важные потребности потенциальных клиентов.
Что является наиболее важным для пользователя по приоритету (пункт 4), мы генерируем различные маркетинговые сообщения до тех пор, пока не получим полный рассказ. Например:
6.1. Мы создаем видео, показывающее, сколько лет компания работает на рынке, какие стандарты ISO, какие объекты были построены и / или пару отзывов клиентов.
6.2. Рекламные баннеры с особенностями объекта.
6.3. Рекламное сообщение – «Престижные апартаменты X в городе …».
6.4. …
На каждом этапе нам нужно иметь четкое рекламное сообщение и форму рекламы, в зависимости от того, где она будет транслироваться.

7. Подготовьте стратегию – рекламные каналы и методы конверсии.

На данном этапе необходимо оценить наш бюджет, какие каналы мы можем выбрать в соответствии с имеющимся бюджетом. Нам нужно ставить рекламные цели. Мы оцениваем все возможности.
Например, согласно новой стратегии, путь пользователя может быть:
7.1. Видеореклама FaceBook, которая придаст уверенности потенциальным покупателям (пункт 6.1). Мы создаем список ремаркетинга для этой аудитории. И ссылка на спец. целевая страница
7.2. Спекуляция Целевая страница с преимуществами объекта (с заголовками, кратким описанием и значками), предоставляет профессиональные фотографии объекта. Требуемое действие – получить контакт пользователя с менеджером контактов или отправить новостную рассылку по электронной почте.
7.3. Поскольку третьим по важности пунктом для пользователя была геолокация, мы можем отправить новостную рассылку с картой геолокации и наиболее важными объектами или достопримечательностями вокруг дома.
7.4. …
7.5. …
Давайте попытаемся обеспечить, чтобы потребители имели как можно больше взаимодействий и проходили как можно больше частей цепочки рассказов. В каждой части цепочки у нас должно быть как можно больше призывов к действию. Ex. в конце концов, некоторые пользователи могут захотеть связаться на первом уровне после просмотра видеорекламы FaceBook, поэтому обязательно укажите адрес электронной почты и номер телефона в описании видео.
Весь смысл маркетинга заключается в том, чтобы рассказать пользователю через различные маркетинговые каналы полную и непротиворечивую историю, а также побуждать к действиям на каждом этапе (чтобы получить контакт с пользователем). После контакта следующим шагом является управление.
По сути, с помощью такой стратегии мы оправдываем самые важные ожидания пользователя на информационном уровне, но через различные рекламные каналы и полный рассказ истории мы делаем пользователя от холодного контакта до горячего контакта и даже до конечного потребителя.
Но не будем останавливаться на достигнутом, покупателем может стать посол, который порекомендует ваш товар другим людям. Если покупатель приобретает недвижимость для целей, отличных от аренды или продажи, например, в качестве дополнительного дома для отдыха на время отпуска, он не чувствует конкуренции, которую он не найдет в будущем – покупатель или арендатор. Таким образом, такой покупатель происходит из богатого или более богатого мира людей и может рекомендовать другим. Однако это совершенно другой этап маркетинга, о котором мы кратко упомянем только на этот раз.
В классическом случае, застройщики элитной недвижимости применяются: нажмите на рекламу > заходим на сайт, где все устроено. Однако с помощью этой новой стратегии мы можем постепенно «размолоть» пользователя и сформировать соответствующее мнение. Потребители получают всю необходимую им информацию более естественным и эффективным способом, без необходимости для менеджеров «перебивать» покупку дома. Расчет временных интервалов между различными формами рекламы также очень важен для реализации стратегии.

Дополнительные технические нюансы к эффективной маркетинговой стратегии:

Поскольку все рекламные площадки предъявляют минимальные требования, необходимо предварительно измерить, чтобы первоначальный бюджетный макет работал без ошибок.
Ex. Если мы показываем рекламу на Facebook и составляем список ремаркетинга, который мы хотим использовать для рекламы Google, то минимальный размер аудитории должен составлять 1000 файлов cookie. Это означает, что мы можем установить максимальную цену за клик (CPC) в размере 0,32 доллара США для первого объявления, а бюджет в размере 0,32 x 1000 долларов США (куки-файлы) = 320 долларов США или более.
Если у вас небольшой рекламный бюджет, лучше выбрать меньшее количество каналов, но не менее 2-3 рекламных каналов (обычно рекламные сервисы Google, FaceBook, информационные бюллетени + веб-сайт), чтобы полностью удовлетворить все ожидания пользователей.

Зачем применять несколько разных рекламных каналов?

Прежде всего, демонстрируя себя потенциальным клиентам по нескольким различным каналам и рассказывая полную историю, у вас создается впечатление, что вы доступны везде и хорошо известны. Рекламная стратегия по разным каналам работает и выглядит более естественно, чем прямое продвижение.
Еще одним важным моментом является потенциал различных рекламных каналов. Ex. Реклама Google работает на микромансах, где пользователь сейчас ищет «элитную недвижимость». Но реклама FaceBook может предоставить возможность выбрать аудиторию, которая соответствует определенным хобби, действиям, возрасту, полу и другим параметрам. Благодаря этой стратегии мы можем определить аудиторию, которая формируется с помощью различных инструментов, но очень точно. Мы объединяем несколько вариантов таргетинга на каналы – Реклама Google, FaceBook, Bing, LinkedIn, информационные бюллетени …

Насколько полезным был этот пост?

Нажмите на сердце, чтобы оценить его!

Рейтинг: / 5. Количество голосов: .